Olá, não poderiamos deixar você, no início do mês sem um artigo contendo informação útil para começar bem e faturar muito. Vamos lá?
Você sabe quem é o seu cliente?
Sua PERSONA é a representação fictícia do cliente ideal de um negócio. Você deve se basear em dados reais sobre o comportamento e as principais características demográficas dos clientes, bem como suas histórias pessoas, motivações, objetivos, deasfios diários e preocupações. De posse disso você pode guiar melhor criação de conteúdos e ações de marketing.
No aplicativo do ShoppNOW, cada cliente tem a liberdade de dizer, usando palavras simples, quais produtos ou serviços espera encontrar. O sistema de gerenciamento busca lojas que forneceçam atendimento a essa demanda e cadastra na plataforma ShoppNOW Empresa.
Dicas importantes
Focar tanto em clientes satisfeitos quanto insatisfeitos. Nos dois casos, você certamente aprenderá algo sobre a percepção do seu produto e as dificuldades dos clientes.
- Público-alvo: Homens e mulheres, de 24 a 30 anos, solteiros, graduados em arquitetura, com renda média mensal de R$ 3.500. Pretendem aumentar sua capacitação profissional e gostam de viagens.
- Persona: José Roberto tem 20 anos, é médico autônomo. Busca crescer profissionalmente e ser empresário do ramo, pois adora viajar e não casou por ter pouco tempo para uma família.
O que o seu cliente gostaria de comprar esse mês?
Seria muito bom ter em mãos os desejos de nossos clientes antes de oferecermos os nossos produtos ou serviços. Concorda? A ferramenta correta e o uso correto da informação retirada podem trazer resultados financeiros excelentes. Por isso tantas empresas buscam campanhas e mais campanhas para fidelizar o cliente. Cliente fiel tem relacionamento direto com o fornecedor e esse canal precisa ser mantido com inteligência.
Conquistar um cliente é caro. Reconquistar um cliente perdido é 100 vezes mais caro.
Fidelize. Use cupons de troca. Use promoções especiais. Faça HotOfertas exclusivas par seus clientes.
Faça. Apenas faça!
O que é mais caro: panfletar nas ruas ou trazer o seu cliente para sua loja usando aplicativo?
O que a maioria das pessoas faz ao receber um panfleto nas ruas? Você está dentro do carro em um sinal de esquina e recebe um bom dia – entregador de panfleto, sem filtrar o perfil, entregando seu material para a maioria das pessoas que ele conseguir. Mas qual o resultado disso para sua empresa? Você gastou rios de dinheiro, pensando ser investimento em propaganda, mas que no final você não consegue medir o ROI da forma correta.
Pense que fidelizando o cliente, sabendo quem ele é e fazendo ofertas exclusivas para ele, você percebe, no momento da compra se ele veio por conta da oferta ou veio de outros canais. Você pode usar cartão de fidelidade, cupons de troca. No aplicativo de celular dos consumidores existe uma função importantíssima que a localização da sua Loja. Dessa forma o consumidor pode apenas pedir para seguir e o GPS faz o trabalho de levá-lo até o vendedor que postou a oferta.
O seu cliente corre atrás de você ou você corre atrás do cliente?
Você tem o produto que seu cliente busca. Ele não sabe disso. Se ele souber e conhecer sua empresa, suas chances de fazer uma venda aumentam concorda? Existem vários gatilhos que podem ser usados em campanhas publicitárias, mas para produtos de alta demanda, o que mais traz resultados é o gatilho da ESCASSEZ. Faça um pequeno inventário de produtos que possam ser promovidos e gere uma quantidade limitada de cupons. Óbvio que você não deve fazer promoção de uma quantidade de produtos que não dispõe em estoque.
Seja responsável com suas promoções e veja o seu cliente comprar com qualidade e voltar feliz por saber que vai ser bem atendido no fututo.
Ofertas exclusivas para o seu perfil e região onde estão os seus clientes facilitam o acesso, simplificam a entrega, baixam o custo para o consumidor e alavanvam suas vendas de forma eficiente.
Isso tudo está valendo à pena?
Me responda agora. O que você tem feito por sua Empresa tem trazido resultado real? Você pode aumentar esse resultado? Vale à pena continuar fazendo hoje o que você fez ontem? Responda a essas perguntas da forma mais simples possível e você encontrará um caminho diferente e apontado para o sucesso!
Avante. Boas vendas!
